Bürgschaft

Bürgschaft

Gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 haben alle Produkte in unserem Online-Shop eine Garantie von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung.

Bei allen Produkten, die eine 3-Jahres-Garantie haben, muss der Garantieprozess direkt über den Hersteller abgewickelt werden (oder wenn Sie es wünschen, über Piscinarium).

Bei Ersatzteilen oder Verbrauchsmaterialien beträgt die Garantiezeit 3 Monate.

Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, der Ihnen bei der Abwicklung behilflich sein wird.

Um den gesamten Prozess zu vereinfachen, führen wir im Folgenden alle Schritte auf, die für die Verwaltung der Garantie eines auf Piscinarium.com gekauften Artikels erforderlich sind:

FUNKTIONSKONTROLLE

Bevor Sie die Garantie in Anspruch nehmen, sollten Sie prüfen, ob die Störung auf Missbrauch, mangelnde Wartung, ... zurückzuführen ist. Lesen Sie die Bedienungsanleitung im Abschnitt über häufige Fehler, um festzustellen, ob das Problem durch eine bestimmte Maßnahme behoben werden kann. Wenn sich das Problem nicht lösen lässt, müssen Sie die Garantie in Anspruch nehmen.

SUCHEN SIE NACH DER RECHNUNG

Um die Bestellung korrekt bearbeiten zu können, muss die Kaufrechnung vorgelegt werden, auf der das gekaufte Produkt und das Kaufdatum angegeben sind. Ohne die Rechnung ist es nicht möglich, die Bestellung zu bearbeiten.

FOTO UND VIDEO

Um die Garantie mit dem Hersteller verwalten und abwickeln zu können und besser über den Grund der Fehlfunktion des Produkts informieren zu können, ist es ratsam, alle Arten von Fotos und Videos zu machen, auf denen das Problem oder die Fehlfunktion zu erkennen ist, die Seriennummer des Produkts, ...

EINE EMAIL SCHREIBEN

Schließlich müssen Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung incidencias@piscinarium.com senden , in der Sie uns über Ihre Absicht informieren, die Garantie abzuwickeln, zusammen mit all Ihren persönlichen Daten, Marke und Modell des Produkts, Seriennummer, Kaufrechnung, ...

Was NICHT durch die Garantie abgedeckt ist

Bitte beachten Sie, dass es einige Umstände gibt, die von der Garantie ausgeschlossen sind, und dass Piscinarium nicht für die Fehlfunktion des Produkts verantwortlich ist:

  • Wenn Sie keine Rechnung haben, können Sie die Garantie nicht in Anspruch nehmen.
  • Weil Sie denZeitraum der Garantieabdeckungüberschritten haben.
  • Aufgrund vonMissbrauch, falscher Verwendung, Handhabung oder Wartung durch den Kunden.
  • Aufgrund vonBruch, Stößen oder jeder anderen Art von Fahrlässigkeit durch den Kunden.
  • Aufgrund vonÜberspannungen oder Überströmen, die das Gerät beschädigt haben.
  • Aufgrundeiner inoffiziellen Manipulation oder Reparatur durch den Kunden ohne Einschaltung des technischen Dienstes.
  • Aufgrund einer manuellenLöschung oder Entfernung der Seriennummer.
  • Durchnormalen Verschleiß von austauschbarenVerbrauchselementen (Filter, Riemen, Silexsand, Vorfilter-Pumpenkorb, Poolreiniger-Riemen, Salz-Chlorinator-Elektroden usw.).

Sollten Sie weitere Fragen zur Garantie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Piscinariumihr Online-Pool-Shop.