Geeft als resultaat

Retourneren en terugbetaling

In overeenstemming met de huidige wetgeving kunnen producten, om welke reden dan ook, worden geretourneerd binnen een periode van maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.

Hieronder vermelden we, om het hele proces te vergemakkelijken, alle stappen die je moet volgen om de retourzending te kunnen doen:

HET PRODUCT BEOORDELEN

Controleer het artikel en controleer of alles in optimale staat is. Je mag het artikel terugsturen op voorwaarde dat de verpakking in goede staat is en niet geopend of opengemaakt is. Je moet het product in de originele verpakking opsturen. In dat geval wordt het bedrag van het product of de producten volledig terugbetaald.

EEN E-MAIL SCHRIJVEN

Om de goederen terug te sturen, moet je een e-mail sturen naar onze klantenservice incidencias@piscinarium.com, waarin je ons informeert over je intentie om de goederen terug te sturen en waarin je foto's van het artikel moet meesturen, zodat we de huidige staat van het artikel kunnen controleren en dat de verpakking in perfecte staat is.

STUUR HET NAAR ONS

Je moet het/de te retourneren artikel(en) opsturen naar het adres dat we je via e-mail zullen meedelen. Wij herinneren u eraan dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten. Na verzending moet je ons op de hoogte stellen.

VERIFICATIE EN TERUGBETALING

Zodra we de artikelen hebben ontvangen, controleren we de staat ervan. Als alles in orde is, storten we het bedrag terug.

Belangrijke aspecten om rekening mee te houden

Bij het retourneren van een artikel zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

In het geval dat de klant verzoekt om annulering van een bestelling die nog niet is verzonden, zal PISCINARIUM het volledige bedrag van de bestelling terugbetalen (of het bedrag dat overeenkomt met het (de) te annuleren artikel(en) in het geval dat er meer artikelen in dezelfde bestelling zitten). Als de bestelling daarentegen onze magazijnen al heeft verlaten, zijn de verzendkosten van het artikel voor rekening van de klant.

In het geval dat het artikel niet is verzegeld, gebruikt, ... kan er een waardevermindering van de prijs zijn opgetreden, zodat de terugbetaling gedeeltelijk zou zijn. Je wordt op voorhand op de hoogte gebracht van het bedrag van de waardevermindering.

Retourzendingen NIET geaccepteerd

We willen je er ook graag op wijzen dat Piscinarium onder bepaalde omstandigheden geen retourzendingen accepteert:

  • Weaccepteren geen retourzendingen van artikelen die gebruikt zijn.
  • Wijaccepteren geen retourzendingen van op maat gemaakte of op bestelling gemaakte artikelen (winterafdekkingen, zomerafdekkingen, op maat gemaakte zwembaden, veiligheidshekken, filters en openbare zwembaduitrusting, hydromassage spa's, gresite, reserveonderdelen of op bestelling gemaakte artikelen die niet online zijn gepubliceerd, enz.)
  • Retourzendingen van chemische productenworden niet geaccepteerd. Het chemische product wordt uitsluitend op bestelling verzonden met ADR-transport (speciaal transport van gevaarlijke en/of brandbare goederen). Het vervoer van deze producten met standaard koerierdiensten, post of zelfs privétransport is bij wet verboden.

PISCINARIUM behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die zijn doorgegeven of verzonden na de gestelde termijnen of artikelen die zich niet in dezelfde staat bevinden als waarin ze door de klant zijn ontvangen.

PISCINARIUM behoudt zich het recht voor om niet het volledige betaalde bedrag terug te betalen als het product geacht wordt in waarde te zijn verminderd (bijvoorbeeld als het artikel niet in de originele verpakking wordt geretourneerd of in slechte staat verkeert).

Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.

Piscinariumuw online zwembadwinkel.

banner-5-eruos.jpg