Devoluções : Piscinairum

Devolução e reembolso

De acordo com a legislação em vigor, os produtos podem ser devolvidos, por qualquer motivo, no prazo máximo de 14 dias corridos a contar da receção da encomenda.

Abaixo, e para facilitar todo o processo, listamos todos os passos a seguir para efetuar a devolução:

CONFIRA O PRODUTO

Revise o artigo e verifique se tudo está em condições ideais. Você pode devolver o item, desde que mantenha a embalagem em ótimas condições e não tenha sido aberta e não selada. Você deve enviar o produto em sua embalagem original. Nesse caso, o reembolso do valor do produto ou produtos será integral.

ESCREVER UM E-MAIL

Para devolver a mercadoria deverá enviar um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente incidencias@piscinarium.com, no qual nos informará da sua intenção de devolução e no qual deverá incluir fotografias do artigo para que possamos verificar o estado atual do mesmo. o artigo e que a sua embalagem está em perfeitas condições.

ENVIE-NOS ISSO

Você deve nos enviar o(s) item(ns) a ser(em) devolvido(s) para o endereço que iremos notificá-lo por e-mail. Lembramos que os custos de envio serão por sua conta. Uma vez enviado você deve nos notificar.

VERIFICAR E REEMBOLSAR

Assim que recebermos o(s) artigo(s) nas nossas instalações, procederemos à verificação do seu estado. Caso tudo esteja correto, procederemos ao reembolso do valor.

Coisas importantes a ter em mente

Ao devolver um artigo, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

Caso o cliente solicite o cancelamento de uma encomenda que ainda não foi expedida, a PISCINARIUM reembolsará o valor total da encomenda (ou o valor correspondente ao(s) artigo(s) que pretende cancelar no caso de existirem mais itens na mesma ordem). Se, por outro lado, a encomenda já tiver saído dos nossos armazéns, o cliente suportará os portes de envio do referido artigo.

No caso de o item ter sido deslacrado, usado, ... pode ter sofrido uma depreciação de seu preço, com a qual o reembolso seria parcial. Você seria previamente informado do valor da depreciação.

Devoluções NÃO aceitas

Da mesma forma, aproveitamos para informar que existem algumas circunstâncias em que o Piscinarium não aceitará devoluções:

Não serão aceites devoluções de artigos que tenham sido usados.

Não serão aceites devoluções de artigos por medida ou por medida (coberturas de inverno, coberturas de verão, piscinas por medida, vedações de segurança, filtros e equipamentos de piscinas públicas, spas de hidromassagem, azulejos, peças sobressalentes ou artigos a pedido não publicados online, etc.).

Não serão aceitas devoluções de produtos químicos. O produto químico é enviado exclusivamente mediante solicitação com transporte ADR (transporte especial de mercadorias perigosas e/ou inflamáveis). O transporte desses produtos por serviços de correio padrão, Correios ou mesmo transporte privado é proibido por lei.

A PISCINARIUM reserva-se o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora dos prazos estabelecidos ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos pelo cliente.

A PISCINARIUM reserva-se o direito de não devolver a totalidade do valor pago se considerar que o produto sofreu uma depreciação (exemplo: o artigo não é devolvido na sua embalagem original ou está em mau estado).

Para qualquer outro esclarecimento, não hesite em contactar-nos.

Piscinarium, a sua loja online de piscinas.