Winkelwagen
Uw winkelwagentje bevat geen artikelen meer
Garantie
In overeenstemming met de bepalingen van Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007 hebben alle producten in onze online winkel een garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering.
Voor alle producten die een garantie van 3 jaar hebben, moet de garantieprocedure rechtstreeks via de fabrikant worden afgehandeld (of, als je dat wilt, via Piscinarium).
In het geval van reserveonderdelen of verbruiksartikelen is de garantieperiode 3 maanden.
Als je gebruik wilt maken van de garantie, raden we je aan contact op te nemen met onze klantenservice en zullen we je helpen bij het beheer ervan.
Om het hele proces te vergemakkelijken, zetten we hieronder alle stappen op een rij die je moet volgen om de garantie te beheren van elk artikel dat je hebt gekocht op Piscinarium.com:
FUNCTIECONTROLE
Voordat u de garantieprocedure activeert, is het raadzaam om na te gaan of de storing te wijten is aan verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, ... Neem de gelegenheid te baat om de gebruikershandleiding (en bedieningshandleiding) te lezen in het gedeelte over veelvoorkomende fouten, voor het geval het probleem kan worden opgelost door bepaalde handelingen uit te voeren. Als er geen manier is om het op te lossen, dan moet je overgaan tot het afhandelen van de Garantie.
ZOEK DE FACTUUR
Om de bestelling correct te kunnen verwerken, is het noodzakelijk om de aankoopfactuur te overleggen met daarop het gekochte product en de aankoopdatum. Zonder de factuur kan de bestelling niet worden verwerkt.
FOTO EN VIDEO
Om de garantie te kunnen beheren en afhandelen met de fabrikant en beter te kunnen informeren over de reden van de storing van het product, is het raadzaam om allerlei foto's en video's te maken waarop het probleem of de storing te zien is, het serienummer van het product, ...
EEN E-MAIL SCHRIJVEN
Tot slot moet u een e-mail sturen naar onze klantendienst incidencias@piscinarium.com, waarin u ons op de hoogte stelt van uw intentie om de Garantie te verwerken, samen met al uw persoonlijke gegevens, merk en model van het product, serienummer, aankoopfactuur, ...
Wat NIET onder de garantie valt
Houd er rekening mee dat sommige omstandigheden zijn uitgesloten van de garantie en dat Piscinarium niet verantwoordelijk is voor het defect raken van het product:
- Als u geen factuur hebt, kunt u de garantie niet in behandeling nemen.
- Omdat ude garantieperiode heeft overschreden.
- Als gevolg vanverkeerd gebruik, onjuiste behandeling of onderhoud door de Klant.
- Als gevolgvan breuk, stoten of enige andere vorm van nalatigheid veroorzaakt door de klant.
- Als gevolgvan elektrische pieken of overstroom die het apparaat hebben beschadigd.
- Dooronofficiële manipulatie of reparatie door de klant zonder tussenkomst van de Technische Dienst.
- Door het handmatigwissen of verwijderen van het serienummer.
- Als gevolgvan normale slijtage van vervangbareverbruiksartikelen (filters, riemen, silexzand, voorfilterpompkorf, riemen van zwembadreiniger, elektroden van zoutchloratoren, enz.)
Als je nog vragen hebt over de garantie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Piscinariumuw online zwembadwinkel.
